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| 书代号:2015031203
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条码:9787565321344
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| A级会员价:￥47.50
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B级会员价:￥45.00
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本书是一本关于公安群众工作的著作，共15章。全书紧紧围绕新时期公安群众工作的主要任务，密切关注当前群众工作的热点问题，以基层公安民警做好群众工作的需求为导向，对当前公安群众工作的理论与方法进行了系统的梳理和总结。提出了马斯洛人性需要原理、群众工作的系统工程原理、联系群众的大树原理、发动群众的杠杆原理、纠纷调解的滞后原理等公安群众工作原理；阐述了敬之以心、动之以情、晓之以理、授之以利、立之以法、束之以信等公安群众工作策略及其内涵；探讨了公安民警做好公安群众工作必备的礼仪知识、沟通技巧、语言规范、说服方法以及社会心理知识。并在前述理论研究的基础上，以公安机关的业务分工为主线，着重论述了纠纷调解、社区警务、治安管理、侦查办案、窗口服务、交通管理、警务危机以及维稳处突等公安业务中群众工作的要求和方法，在每个章节之后附有相关延伸阅读的内容，以便于读者对具体要求和方法的理解，既有理论研究，又有生动实践，贴近民警，贴近实战，具有较强的可读性与可操作性。 |
第1章 公安群众工作概述
1.1公安群众工作的要求
1.2公安群众工作的内容
1.3公安群众工作的制度
1.4公安群众工作的原理
1.5公安群众工作的策略
第2章 公安群众工作礼仪
2.1公安民警着装礼仪
2.2公安民警举止礼仪
2.3公安民警见面礼仪
2.4公共场所一般礼节
第3章 公安群众工作语言规范
3.1日常交往的礼貌用语
3.2警务工作的规范用语
3.3不宜谈论的语言禁忌
第4章 公安群众工作沟通技巧
4.1表达的技巧
4.2倾听的技巧
4.3赞美的技巧
4.4批评的技巧
4.5拒绝的技巧
4.6说服的技巧
第5章 公安群众工作心理定律
5.1个体行为心理定律
5.2群体行为心理定律
5.3人际交往心理定律
第6章 公安民警心理障碍及调适
6.1民警常见心理障碍及调适
6.2怎样与不同性格的人相处
第7章 公安群众工作中的说服方法
7.1语言说服的要求
7.2说服环境的选择
7.3说服的基本方法
第8章 纠纷调解中的群众工作
8.1纠纷调解工作的要求
8.2纠纷调解工作的方法
8.3不同纠纷的分类调解
第9章 社区警务中的群众工作
9.1联系群众的工作
9.2宣传群众的工作
9.3组织群众的工作
9.4服务群众的工作
第10章 治安管理中的群众工作
10.1人口管理中的群众工作
10.2治安检查中的群众工作
10.3治安处罚中的群众工作
10.4大型活动中的群众工作
第11章 窗口单位中的群众工作
11.1户籍办理中的群众工作
11.2接处警中的群众工作
11.3巡逻执勤中的群众工作
第12章 交通管理中的群众工作
12.1 违法处理中的群众工作
12.2 事故处理中的群众工作
12.3 交通宣传中的群众工作
第13章 侦查办案中的群众工作
13.1阵地控制中的群众工作
13.2案件受理中的群众工作
13.3调查取证中的群众工作
13.4侦查终结后的群众工作
第14章 警务危机中的群众工作
14.1涉警危机中的群众工作
14.2舆情危机中的群众工作
第15章 维稳处突中的群众工作
15.1信访事件处置中的群众工作
15.2群体性事件处置中的群众工作
15.3暴恐事件处置中的群众工作
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编辑首语：
该书是一部研究公安群众工作理论和方法的著作，全书紧紧围绕新时期公安群众工作的主要任务，密切关注当前群众工作的热点问题，以基层公安民警做好群众工作的需求为导向，对当前公安群众工作的理论与方法进行了系统的梳理和总结。提出了马斯洛人性需要原理、群众工作的系统工程原理、联系群众的大树原理、发动群众的杠杆原理、纠纷调解的滞后原理等公安群众工作原理；阐述了敬之以心、动之以情、晓之以理、授之以利、立之以法、束之以信等公安群众工作策略及其内涵；探讨了公安民警做好公安群众工作必备的礼仪知识、沟通技巧、语言规范、说服方法以及社会心理知识。并在前述理论研究的基础上，以公安机关的业务分工为主线，着重论述了纠纷调解、社区警务、治安管理、侦查办案、窗口服务、交通管理、警务危机以及维稳处突等公安业务中群众工作的要求和方法，在每个章节之后附有相关延伸阅读的内容，以便于读者对具体要求和方法的理解，既有理论研究，又有生动实践，贴近民警，贴近实战，具有较强的可读性与可操作性。 |